Politiques d'expédition et de retour

Pays de l'Union européenne

• Livraison GRATUITE sur toutes les commandes supérieures à 150 EUR .


• Pour les commandes inférieures à 150 EUR, les frais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement.


• Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition ( 2 à 5 jours ouvrables pour l'Allemagne ).


• Notre transporteur principal est GLS , mais le transporteur peut varier selon la destination. En tant que petite entreprise, nous nous appuyons sur les services choisis par notre partenaire logistique.

Remarque : les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires de livraison. Breath of Fire décline toute responsabilité en cas de retard et ne peut garantir la livraison dans les délais estimés.

Suisse

Livraison GRATUITE à partir de 140 CHF d'achat.

Pour les commandes inférieures à 140 CHF, un forfait de livraison de 9 CHF s'applique.

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Les jours d'expédition sont généralement le mardi et le jeudi .

Les commandes sont expédiées depuis notre stock suisse de Cully — aucune taxe ni droit supplémentaire ne sera facturé.

Commandes internationales

• Tous les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes, des frais de courtage et de livraison , y compris les expéditions vers le Royaume-Uni et tous les pays hors UE .


• Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande, car Breath of Fire n'est pas responsable des colis retenus ou refusés par les douanes.


• Si les frais de douane sont refusés par le client et que le colis nous est retourné, nous procéderons à un remboursement moins les frais d'expédition d'origine .


• Une fois votre commande arrivée dans votre pays, elle sera remise à votre service postal local pour la livraison finale et le traitement douanier.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée.


• Veuillez contacter votre bureau de poste local pour les problèmes de livraison avant de contacter Breath of Fire.

Nous sommes tenus de déclarer la valeur totale de votre commande sur les formulaires douaniers et d'y joindre une facture . Malheureusement, nous ne pouvons pas marquer les colis d'une valeur inférieure.

Délais de traitement des commandes

Commandes de l'Union européenne et internationales

• Les commandes sont emballées du lundi au vendredi , de 8h00 à 15h00.


• Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables par notre partenaire logistique en Allemagne.


• Pendant les soldes, les lancements de nouvelles collections ou les périodes de vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement retardés .

Suisse

• Les commandes sont expédiées les mardis et jeudis .
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi une fois votre commande en route.

Retours et échanges

Chez Breath of Fire, notre objectif est d'offrir un processus de retour fluide et sans stress.

Comment retourner un article

1. Remballez le(s) article(s) dans leur état d'origine dans la boîte/le sac d'origine ou dans un emballage robuste similaire et fermez-le solidement.


2. Couvrez l'étiquette d'expédition originale avec l'adresse de retour.


3. Envoyez le colis à l'adresse de retour appropriée :

Pour les retours dans l'UE :

Zenfulfillment GmbH c/o Breath of Fire Eco & Yoga Retouren Tor 19/20/21Sülzenbrücker Str. 799192 Nesse-ApfelstädtAllemagne

Pour les déclarations suisses :

Souffle de FeuCheminduGrandsonnet 121422 PetitsonSuisse

Frais de remboursement et de retour

• Les retours seront remboursés mais l'acheteur prend en charge les frais de transport.


• Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
  
  
• Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables via Breath of Fire.

Échanges

• Les échanges sont toujours les bienvenus.
  Veuillez nous contacter directement à info@breath-of-fire.ch pour vous assurer de la disponibilité des articles.


• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (pour nous renvoyer l'achat) , mais nous couvrirons les frais d'expédition de l' article de remplacement .

Veuillez noter que nous ne sommes pas une grande marque et ne pouvons donc pas concurrencer les grandes entreprises en matière de livraison et de retour gratuits . Les frais de livraison sont toujours facturés.
Les entreprises comme la nôtre se font de plus en plus rares, car il est extrêmement difficile de survivre face à l'évolution des tendances de consommation, où les « livraison gratuite » et les « prix les plus bas » deviennent la norme. En cas de retour complet, nous perdons de toute façon nos heures de travail. Reconditionner des vêtements demande du temps et du travail ; c'est pourquoi, dans la fast fashion, il est plus économique de jeter les articles retournés. Nous accordons de l'importance à nos vêtements et à notre travail, mais sachez que les retours peuvent nous prendre du temps et qu'en cas de retour complet, nous vous offrons notre travail. Nous ne proposons pas de services de fast fashion ; nous fournissons un travail humain et de qualité à des prix réels afin que l'ensemble du processus, de la production à la distribution, soit respecté . Si ces conditions ne vous conviennent pas, il est préférable de ne pas commander chez nous.

Nous restons à votre disposition à tout moment (le délai de réponse peut prendre de 1 à 3 jours, mais nous vous promettons que ce ne sera pas une réponse automatique ou un robot IA qui vous répondra), veuillez écrire à : info@breath-of-fire.ch