2. J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE : QUE FAIRE ?
Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe, nous pouvons vous aider en vous envoyant un lien pour le réinitialiser. Accédez à la page de votre compte et cliquez pour réinitialiser le mot de passe. https://breath-of-fire.com/account
3. COMMENT RECEVOIR LES MISES À JOUR PAR COURRIEL DE BREATH OF FIRE ?
Restez informé des nouveautés, tendances et promotions exclusives, actualités et événements bien-être en inscrivant votre adresse email sous en bas de nos pages.
4. COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR VOTRE SITE ?
Passer une commande est facile chez Breath of Fire.
Choisissez votre catégorie dans le menu de navigation supérieur ou effectuez une recherche pour explorer un style spécifique. Sélectionnez la taille et la couleur de votre article et cliquez sur ajouter au panier. Une fois que vous avez fini d'ajouter vos articles, passez à la caisse dans le panier. Connectez-vous à votre compte si vous ne l'avez pas déjà fait. Si vous n'avez pas de compte, entrez simplement votre adresse e-mail pour continuer. Entrez votre adresse et vos informations de paiement (paypal, carte de crédit…) et sélectionnez un mode de livraison pour finaliser votre commande. Une fois votre achat confirmé, il sera soigneusement préparé et vous sera expédié.
5. PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ?
Notre service client amical est heureux de vous aider à passer votre commande par téléphone si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande via Internet.
6. OÙ PUIS-JE TROUVER DES CONSEILS SUR LA TAILLE ET L'AJUSTEMENT ?
Sous chaque produit, un guide des tailles se trouve dans la description
Si vous avez d'autres questions, nous serons plus qu'heureux de répondre à vos questions concernant la taille et l'ajustement.
7. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Comme votre achat sera préparé rapidement pour l'expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible pour annuler ou apporter des modifications à une commande. si votre commande a été passée le week-end, nous n'aurons certainement pas la possibilité de corriger la commande car le dépôt commence à travailler très tôt le lundi matin et une fois emballé, les modifications ne pourront pas être effectuées. Cependant, sachez que nous ferons de notre mieux si un tel cas devait se présenter.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter des articles à une commande existante, mais nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour toute pièce supplémentaire. Vous trouverez de plus amples informations sur l'annulation d'une commande dans notre politique de retour et de remboursement.
8. ALLEZ-VOUS AVOIR DE NOUVEAU MA TAILLE OU MA COULEUR ?
La plupart de nos modèles sont à feuilles persistantes et nous effectuons souvent un réentreposage. Cependant, si votre article préféré n'est pas disponible, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour plus d'informations et être tenu informé du réassort de l'article en question.
9. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Cartes de crédit et mastercards, paypal et virement bancaire. Pour les virements bancaires, la commande est préparée une fois que l'argent a atteint notre compte bancaire.
10. COMBIEN SERAI-JE FACTURÉ POUR L'EXPÉDITION ?
Chaque commande Breath of Fire est unique, nos frais d'expédition varient donc en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles que vous avez choisis. Cette information apparaîtra à la caisse.
11. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON ARTICLE ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE LA LIVRAISON ?
Une fois les détails de votre commande confirmés, votre article sera soigneusement préparé et expédié dans les 2 jours ouvrables. La livraison prendra normalement 2 à 7 jours après l'expédition, selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie. Nous envoyons des liens de suivi pour toutes les commandes dont la livraison peut prendre plus de deux jours ouvrables.
12. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre commande. Bien sûr, les vêtements doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez le retourner et passer une nouvelle commande.
13. COMMENT PUIS-JE DÉTERMINER MA TAILLE DE VÊTEMENT ?
Pour déterminer votre taille, vous devrez prendre quelques mesures de votre corps. Voici un guide sur la façon de prendre vos mesures :
- Buste : Mesurez autour de la partie la plus large de votre buste.
- Tour de taille : Mesurez autour de la partie la plus étroite de votre taille.
- Hanches : Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches.
- Entrejambe : Mesurez depuis l'intérieur de votre jambe, en commençant par l'entrejambe et en descendant jusqu'au bas de votre cheville.
Vous pouvez utiliser un ruban à mesurer souple ou un morceau de ficelle pour prendre ces mesures. Assurez-vous de garder le ruban à mesurer ou la ficelle au niveau et parallèle au sol lors de la mesure. C'est aussi une bonne idée d'avoir quelqu'un d'autre pour vous aider à prendre les mesures pour assurer l'exactitude.
Une fois que vous avez pris vos mesures, vous pouvez utiliser un tableau des tailles pour déterminer votre taille dans différentes marques et styles de vêtements. Chez Breath of Fire, nos vêtements sont fabriqués un peu différemment car nos designs sont spéciaux. Nous vous conseillons également de garder à l'esprit votre poids et votre taille lorsque vous choisissez le bon ajustement.