FAQ

1. DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR PASSER COMMANDE ?

La création d'un compte n'est pas obligatoire car vous avez juste besoin d'une adresse e-mail. Mais si vous vous inscrivez, vous pourrez profiter de certains avantages via votre compte, comme enregistrer vos articles dans votre liste de souhaits ou passer une commande plus rapidement et plus facilement.


2. J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE : QUE FAIRE ?

Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe, nous pouvons vous aider en vous envoyant un lien pour le réinitialiser. Accédez à la page de votre compte et cliquez pour réinitialiser le mot de passe. https://breath-of-fire.com/account


3. COMMENT RECEVOIR LES MISES À JOUR PAR COURRIEL DE BREATH OF FIRE ?

Restez informé des nouveautés, tendances et promotions exclusives, actualités et événements bien-être en inscrivant votre adresse email sous en bas de nos pages.


4. COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR VOTRE SITE ?

Passer une commande est facile chez Breath of Fire.
Choisissez votre catégorie dans le menu de navigation supérieur ou effectuez une recherche pour explorer un style spécifique. Sélectionnez la taille et la couleur de votre article et cliquez sur ajouter au panier. Une fois que vous avez fini d'ajouter vos articles, passez à la caisse dans le panier. Connectez-vous à votre compte si vous ne l'avez pas déjà fait. Si vous n'avez pas de compte, entrez simplement votre adresse e-mail pour continuer. Entrez votre adresse et vos informations de paiement (paypal, carte de crédit…) et sélectionnez un mode de livraison pour finaliser votre commande. Une fois votre achat confirmé, il sera soigneusement préparé et vous sera expédié.


5. PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ?

Notre service client amical est heureux de vous aider à passer votre commande par téléphone si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande via Internet.


6. OÙ PUIS-JE TROUVER DES CONSEILS SUR LA TAILLE ET L'AJUSTEMENT ?

Sous chaque produit, un guide des tailles se trouve dans la description 

Si vous avez d'autres questions, nous serons plus qu'heureux de répondre à vos questions concernant la taille et l'ajustement.

7. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Comme votre achat sera préparé rapidement pour l'expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible pour annuler ou apporter des modifications à une commande. si votre commande a été passée le week-end, nous n'aurons certainement pas la possibilité de corriger la commande car le dépôt commence à travailler très tôt le lundi matin et une fois emballé, les modifications ne pourront pas être effectuées. Cependant, sachez que nous ferons de notre mieux si un tel cas devait se présenter.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter des articles à une commande existante, mais nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour toute pièce supplémentaire. Vous trouverez de plus amples informations sur l'annulation d'une commande dans notre politique de retour et de remboursement.


8. ALLEZ-VOUS AVOIR DE NOUVEAU MA TAILLE OU MA COULEUR ?

La plupart de nos modèles sont à feuilles persistantes et nous effectuons souvent un réentreposage. Cependant, si votre article préféré n'est pas disponible, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour plus d'informations et être tenu informé du réassort de l'article en question.

9. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Cartes de crédit et mastercards, paypal et virement bancaire. Pour les virements bancaires, la commande est préparée une fois que l'argent a atteint notre compte bancaire.


10. COMBIEN SERAI-JE FACTURÉ POUR L'EXPÉDITION ?

Chaque commande Breath of Fire est unique, nos frais d'expédition varient donc en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles que vous avez choisis. Cette information apparaîtra à la caisse.

11. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON ARTICLE ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE LA LIVRAISON ?

Une fois les détails de votre commande confirmés, votre article sera soigneusement préparé et expédié dans les 2 jours ouvrables. La livraison prendra normalement 2 à 7 jours après l'expédition, selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie. Nous envoyons des liens de suivi pour toutes les commandes dont la livraison peut prendre plus de deux jours ouvrables.

12. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre commande. Bien sûr, les vêtements doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez le retourner et passer une nouvelle commande.

13. COMMENT PUIS-JE DÉTERMINER MA TAILLE DE VÊTEMENT ?

Pour déterminer votre taille, vous devrez prendre quelques mesures de votre corps. Voici un guide sur la façon de prendre vos mesures :

  1. Buste : Mesurez autour de la partie la plus large de votre buste.
  2. Tour de taille : Mesurez autour de la partie la plus étroite de votre taille.
  3. Hanches : Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches.
  4. Entrejambe : Mesurez depuis l'intérieur de votre jambe, en commençant par l'entrejambe et en descendant jusqu'au bas de votre cheville.

Vous pouvez utiliser un ruban à mesurer souple ou un morceau de ficelle pour prendre ces mesures. Assurez-vous de garder le ruban à mesurer ou la ficelle au niveau et parallèle au sol lors de la mesure. C'est aussi une bonne idée d'avoir quelqu'un d'autre pour vous aider à prendre les mesures pour assurer l'exactitude.

Une fois que vous avez pris vos mesures, vous pouvez utiliser un tableau des tailles pour déterminer votre taille dans différentes marques et styles de vêtements. Chez Breath of Fire, nos vêtements sont fabriqués un peu différemment car nos designs sont spéciaux. Nous vous conseillons également de garder à l'esprit votre poids et votre taille lorsque vous choisissez le bon ajustement.

About our production process

It is rare for brands to truly reveal the behind-the-scenes of their production process. Even when a brand adopts an ecological and ethical approach, it is essential to keep in mind that the process remains industrial. And with industry comes demanding working conditions, including noise, machinery, and a mechanized pace.

Each fabric has its advantages and disadvantages, both environmentally and socially. The production of every garment requires significant human and environmental resources.

This is why we want to share with you the specifics of the materials that make up our fabrics. We prioritize natural materials, often blended with a very small amount of elastane, to ensure optimal durability for our garments while staying true to our values.

We remain realistic about the reality of textile production. We sincerely believe that our garments come from one of the most respectful and high-quality mechanized textile productions. Thanks to our small-scale operations, we can trace every step of the manufacturing process: from weaving to knitting, dyeing, and even the final assembly of the garments. Tracing is straightforward, as we work with two fabric manufacturers and two production sites that cut and assemble the garments.

Our primary partner is located in Portugal, offering close proximity, while our secondary partner in Turkey is equally high-quality but located farther away and operates on a slightly larger scale. Both of our main partners are family-owned businesses committed to ensuring good working conditions in their villages and communities.

We have personally visited all the sites involved in the production process, both in Portugal and Turkey, covering knitting, dyeing, and sewing. The only stage that still escapes our direct control is the sourcing of raw materials, as organic cotton and bamboo come from various channels. However, we are confident that these raw materials come from ecological and/or organic productions with monitored and controlled working conditions. Additionally, all our raw materials are rigorously verified by independent certification bodies, ensuring their compliance with our environmental and ethical standards.

Brushed Organic Cotton Jersey 220 g/m² - Made in Portugal

This fabric is our flagship material: a high-quality jersey that offers a soft, peach-skin feel. It is comfortable, warm, and designed to stand the test of time. Made of 92% organic cotton and 8% elastane, it combines durability and comfort.

The brushing process, carried out during the fabric's production, ensures it remains soft even after many washes. This fabric is what established our brand’s reputation and continues to delight our customers.

This fabric is rare in conventional retail due to the many challenges it presents. The brushing process, which removes a portion of the cotton, makes it difficult to achieve a consistent finish, especially given the natural variations in cotton quality. Furthermore, its sensitivity to dyes means that results can vary depending on the coloring process.

Despite these challenges, we value this fabric's uniqueness and are proud of its exceptional quality, which far exceeds what is typically available in mass-market products. The effort is absolutely worth it, and we are thrilled to offer you such a premium fabric.

You’ll find this fabric featured in our Evergreen Collection.

Some advantages of organic cotton facrics:

  • Environmental Protection: Grown without pesticides or chemical fertilizers, it helps protect soil, local ecosystems, and biodiversity.
  • Reduced Water Consumption: Organic cotton often uses less water than conventional cotton due to sustainable farming techniques and better water retention in the soil.
  • No Harmful Chemicals: No toxic chemicals are used in its cultivation, making it safer for farmers, consumers, and the environment.
  • Superior Comfort for the Skin: Hypoallergenic and softer, organic cotton is ideal for sensitive skin and reduces the risk of irritation.
See our Evergreen Collection

Bamboo blended with organic cotton in various proportions.

For our Evolve Collection, we’ve selected a blend of organic cotton and bamboo fiber. Bamboo viscose is a natural material made from bamboo through a controlled chemical process. Bamboo requires very little water for cultivation, which makes it a more resource-efficient crop compared to other fibers.

The bamboo used in our garments is sourced from forests that are managed responsibly. The process of turning bamboo into viscose is carefully controlled, focusing on efficiency and minimizing waste.

This collection, made with Turisk organic cotton and bamboo, is produced in Turkey, where we work with local partners who share our commitment to quality and responsible manufacturing.

We use bamboo in our garments for its fluidity, durability, and softness, which complements the cotton blends for added comfort and longevity. The Mizar kimono is made entirely from bamboo, while other pieces feature varying blends of bamboo and cotton. We choose bamboo for its balance of environmental impact and material performance, ensuring that our pieces are built to last while being mindful of the resources they require.

See our Evolve Collection