FAQ
FAQ – Breath of Fire
Willkommen in unseren FAQ. Wir sind eine kleine, familiengeführte Marke und nehmen uns die Zeit, persönlich zu antworten – nicht automatisch. Jedes Stück, das du bei Breath of Fire kaufst, entsteht aus Liebe zu Yoga, Schönheit und Natur. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
1. Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Kein Konto erforderlich – deine E-Mail-Adresse reicht aus.
Wenn du dich registrierst, profitierst du von kleinen Vorteilen: schnellerer Checkout, gespeicherte Wunschlisten und einfacher Zugriff auf deine Bestellhistorie oder Rücksendewünsche. Eine Art, dir näher zu bleiben.
2. Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Kein Stress. Gehe einfach auf Mein Konto, klicke auf Passwort zurücksetzen, und du erhältst einen Link, um ein neues festzulegen.
3. Wie erhalte ich Neuigkeiten von Breath of Fire?
Am Ende jeder Seite findest du eine Anmeldung für unseren Newsletter. Wir senden nur, was wir selbst gerne erhalten würden:
- neue Kollektionen und zeitlose Stücke,
- Einladungen zu Yoga- & Klangevents,
- Inspirationen für ein bewusstes Leben,
- exklusive Angebote für unsere Community.
4. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Es ist einfach und achtsam:
- Stöbere im Menü durch unsere Kollektionen oder suche dein Lieblingsstück.
- Wähle Farbe und Grösse, dann klicke auf In den Warenkorb.
- Wenn du bereit bist, gehe zum Warenkorb und zum Checkout.
- Gib deine Lieferadresse und Zahlungsmethode ein.
- Bestätige deine Bestellung – um den Rest kümmern wir uns.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (8:00–15:00 Uhr) vorbereitet und innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Partnerlager in Deutschland versandt. Schweizer Bestellungen werden aus Cully dienstags und donnerstags versandt.
5. Kann ich telefonisch bestellen?
Ja. Wenn dir eine Stimme lieber ist als ein Bildschirm, helfen wir dir gerne bei der Bestellung per Telefon: +41 76 303 64 18. Unsere Nummer verursacht keine zusätzlichen Gebühren, aber internationale Tarife können je nach deinem Telefonanbieter anfallen.
6. Wo finde ich Beratung zu Grösse und Passform?
Auf jeder Produktseite findest du eine Grössentabelle mit Körpermassen. Unsere Kleidung wird von Yoginis entworfen – mit Bewegungsfreiheit und Eleganz im Sinn. Wenn du zwischen zwei Grössen schwankst, schreib uns – eine echte Person hilft dir, die passende Grösse zu finden.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bereiten Bestellungen schnell vor. Wenn du etwas stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Sobald ein Artikel verpackt ist, sind keine Änderungen mehr möglich.
- Stornieren: schreib uns so schnell wie möglich oder ruf uns an.
- Artikel hinzufügen: schreib uns so schnell wie möglich, wir geben unser Bestes. Falls es nicht mehr möglich ist, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Alle Details in unseren Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien.
8. Wird meine Grösse oder Farbe wieder verfügbar sein?
Die meisten unserer Designs sind evergreen – wir produzieren sie regelmässig nach. Wenn deine Grösse oder Farbe ausverkauft ist, schreib uns – wir informieren dich, sobald sie wieder verfügbar ist.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
- Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
- Twint (Schweiz)
- Banküberweisung – die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt. Bitte kontaktiere uns für diese Option.
10. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Europäische Union: kostenlos ab 150 EUR. Darunter werden die Kosten beim Checkout je nach Zielort berechnet.
- Schweiz: kostenlos ab 140 CHF. Darunter pauschal 9 CHF.
- International (ausserhalb EU & Schweiz): Zoll, Steuern und Versandkosten gehen zulasten des Kunden (inklusive UK). Bitte informiere dich vor der Bestellung bei deinem Zollamt.
Die genauen Kosten werden vor der Bestätigung beim Checkout angezeigt. Wir vermeiden versteckte Gebühren – Transparenz gehört zu unseren Werten.
11. Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Europäische Union: 3–8 Werktage nach Versand (2–5 Werktage für Deutschland), versandt via GLS aus unserem Lager in Deutschland.
- Schweiz: 3–5 Werktage nach Versand, versandt via Schweizer Post aus Cully. Versandtage: Dienstag & Donnerstag.
- International: die Lieferzeiten hängen vom lokalen Postdienst und der Zollabfertigung ab.
Du erhältst einen Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist. Die Lieferzeiten sind Richtwerte – Breath of Fire kann keine festen Termine garantieren.
12. Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Die zurückgesandten Stücke müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert, im Originalzustand und mit allen Etiketten sein.
- Europäische Bestellungen: Rückgaben, Umtausche und Produktionsprobleme werden über unser ReturnGO-Portal abgewickelt. Ein Rücksendeetikett wird automatisch bereitgestellt, die Kosten werden von deiner Rückerstattung oder deinem Guthaben abgezogen.
- Schweizer Bestellungen: sende dein Paket via Schweizer Post zurück an Breath of Fire – P. Rochat, Chemin du Grandsonnet 12, 1422 Grandson. Lege einen Hinweis bei, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Umtausch: den Versand des Ersatzartikels übernehmen wir.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet (die Bearbeitungszeit der Bank kann einige Tage hinzufügen).
Alle Details in unseren Rückgabe- & Umtauschrichtlinien.
13. Wie ermittle ich meine Kleidergrösse?
Nimm ein paar Massbänder zur Hand und miss:
- Brust → der vollste Teil deiner Brust
- Taille → der schmalste Punkt
- Hüfte → der breiteste Teil
- Schrittlänge → vom Schritt bis zum Knöchel
Unsere Kleidung ist für Yoga, Meditation und den Alltag gedacht – sie folgt dem Körper anders als konventionelle Mode. Berücksichtige auch deine Grösse und dein Gewicht. Und wenn du Hilfe brauchst, sind wir nur eine E-Mail entfernt.
14. Wo wird eure Kleidung hergestellt?
Unsere Kollektionen werden in der Schweiz entworfen und in einer kleinen Werkstatt in Portugal gefertigt, mit der wir seit 2009 zusammenarbeiten. Während der Bio-Baumwoll-Knappheit haben wir auch unsere Evolve-Kollektion mit einem vertrauenswürdigen Partner in der Türkei entwickelt.
Wir besuchen unsere Partner regelmässig, kennen die Menschen, die unsere Kleidung nähen, und halten die Lieferkette ethisch, transparent und lokal.
15. Wie pflege ich meine Kleidung?
Damit deine Kleidung lange schön bleibt:
- kalt waschen oder bei maximal 30°C,
- nicht in den Trockner geben,
- ein sanftes, ökologisches Waschmittel verwenden,
- mit ähnlichen Farben waschen.
Breath of Fire Stücke sind dafür gemacht, dich jahrelang zu begleiten – achtsame Pflege ist Teil nachhaltiger Mode.
16. Wohin liefert ihr?
Wir liefern in:
- Schweiz — aus unserem Schweizer Lager in Cully (keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren).
- Europäische Union — aus unserem Lager in Deutschland.
- Internationale Bestellungen (ausserhalb EU & Schweiz) — einschliesslich UK. Zoll, Steuern und Versandkosten gehen zulasten des Kunden.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Bestellwert auf den Zollformularen anzugeben. Wir können Sendungen nicht mit geringerem Wert oder als Geschenk deklarieren.
17. Bietet ihr Geschenkkarten an?
Ja – eine Breath of Fire Geschenkkarte ist eine schöne Art, Yoga und bewusste Mode mit einem geliebten Menschen zu teilen.
18. Was macht Breath of Fire besonders?
Wir sind keine Fast Fashion. Wir sind keine grosse Marke. Du bist für uns keine Nummer.
- Wir sind eine Familie, keine Industrie.
- Wir designen aus der Yoga-Praxis heraus, nicht aus Trends.
- Wir produzieren in kleinen Serien, in Europa, mit Respekt vor Mensch und Natur.
- Wir sehen Kleidung als Frequenz – etwas, das du im Alltag, nah an deiner Haut trägst.
Wenn du Breath of Fire trägst, trägst du mehr als Stoff. Du trägst eine bewusste Entscheidung.
Noch eine Frage? Schreib uns an contact@breath-of-fire.ch – wir antworten persönlich, mit derselben Sorgfalt, mit der wir jedes Kleidungsstück nähen.
