Versand
Versand- & Rückgabebedingungen
Europäische Union
KOSTENLOSE Lieferung ab 150 EUR
Bei Bestellungen unter 150 EUR variieren die Versandkosten je nach Zielland und werden beim Bezahlvorgang berechnet
Lieferzeit: 3 bis 8 Werktage nach Versand (2 bis 5 Werktage für Deutschland)
Hauptversanddienstleister: GLS (Partner kann je nach Zielland variieren)
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte unserer Versandpartner. Breath of Fire kann keine genauen Zustelltermine garantieren.
Bestellungen in die Europäische Union werden aus Deutschland versendet.
Schweiz
KOSTENLOSE Lieferung ab 140 CHF
Bei Bestellungen unter 140 CHF gilt eine Versandpauschale von 9 CHF
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach Versand
Versandtage: dienstags & donnerstags
Die Bestellungen werden direkt aus unserem Schweizer Lager in Cully verschickt — ohne zusätzliche Steuern oder Zollgebühren.
Internationale Bestellungen (außerhalb EU & Schweiz)
Die Kundin trägt sämtliche Zollgebühren, Steuern, Verzollungs- und Lieferkosten (einschließlich Vereinigtes Königreich)
Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde
Werden die Zollgebühren verweigert und das Paket kommt zu uns zurück, wird die Bestellung erstattet — abzüglich der ursprünglichen Versandkosten
Nach Eintreffen im Zielland wird das Paket vom lokalen Postdienst zugestellt
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Bei Zustellproblemen wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre örtliche Poststelle.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Bestellwert auf den Zollformularen anzugeben und eine Rechnung beizulegen. Wir können Sendungen nicht mit niedrigerem Wert oder als "Geschenk" deklarieren.
Bearbeitungszeiten
EU- und internationale Bestellungen
Bestellungen werden Montag bis Freitag (8:00–15:00 Uhr) vorbereitet
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen über unseren Logistikpartner in Deutschland
Während Sales, Launches oder Feiertage können sich die Zeiten leicht verlängern
Schweiz
Bestellungen werden dienstags und donnerstags versendet
Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgung
Rückgaben & Umtausch (via ReturnGO)
Wir möchten Rückgaben einfach, klar und respektvoll gestalten — für Sie und für uns.
Alle Rücksendungen, Umtausche und Produktionsanfragen werden ausschließlich über ReturnGO abgewickelt.
Rückgabefrist
Rückgabeanträge müssen über ReturnGO innerhalb von 5 bis 8 Werktagen nach Erhalt eingereicht werden
Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung versendet werden
Rücksendekosten
Ein Rücksendeetikett wird über die ReturnGO-Plattform bereitgestellt
Die Rücksendekosten trägt die Kundin
-
Die Kosten des Rücksendeetiketts werden automatisch abgezogen:
vom Erstattungsbetrag, oder
von der ausgestellten Gutschrift
Für das Etikett ist keine Vorauszahlung erforderlich.
Die zurückgesandten Artikel bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Lager eintreffen.
Erstattungen & Versandkosten
Bei der Bestellung bezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da die Versandleistung mit dem Versand erbracht wurde
Zollgebühren und Verkaufssteuern sind nicht erstattungsfähig
Kostenloser Versand & vollständige Rücksendung
Wenn eine Bestellung, die vom kostenlosen Versand profitiert hat (EU: über 150 EUR / CH: über 140 CHF), vollständig zurückgesandt wird:
Der Vorteil des kostenlosen Versands entfällt
Die ursprünglichen Versandkosten und
Die Rücksendekosten
werden vom Erstattungsbetrag oder von der Gutschrift abgezogen.
Erstattungen werden ausgestellt, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, nach einer Bearbeitungszeit von 5 bis 8 Werktagen.
Umtausch
Umtausche werden über ReturnGO: https://breath-of-fire.com/a/service/Breathoffirereturnportal abgewickelt
Die Verfügbarkeit von Größen, Farben oder Modellen wird über die Plattform bestätigt
Der Rückversand (von Ihnen zu uns) geht zu Lasten der Kundin
Wir übernehmen den Versand des Ersatzartikels
Bei Unsicherheit über Größe oder Passform schreiben Sie uns gerne vor der Bestellung.
Ein persönliches Wort
Wir sind keine Fast-Fashion-Marke. Versand und Rückgaben erfordern echte menschliche Arbeit: prüfen, aufbereiten, falten, neu einlagern. In der Fast Fashion werden zurückgesandte Kleidungsstücke häufig entsorgt, weil ihre Bearbeitung mehr kostet, als neue herzustellen.
Wir glauben, dass jedes Stück Respekt verdient. Deshalb ermutigen wir Sie, bewusst und aufmerksam zu bestellen. Sollten Sie über Größe, Farben oder Passform unsicher sein, schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Kontakt
Wir sind für Sie da — mit persönlichen Antworten, nicht automatisch.
Bitte rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen für unsere Antwort.
Mit Dankbarkeit,
Pernelle, Maya & Cornelia
