Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Unser Engagement

Bei Breath of Fire fertigen wir hochwertige Kleidung in bewusster, ethischer Kleinserienproduktion. Jedes Stück wird mit Sorgfalt hergestellt. Leichte Abweichungen in Stoff, Farbe oder Verarbeitung können auftreten — sie gehören zum einzigartigen Charakter verantwortungsvoll und handveredelt gefertigter Kleidung.

Sollten Sie Fragen zu Passform, Größe oder Schnitt haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich vor der Bestellung bei uns zu melden. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne, das richtige Stück zu wählen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

RÜCKGABEFRIST & -BEDINGUNGEN

Rückgabezeitraum

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefragt und versendet werden.

Anträge, die außerhalb dieser Frist eingereicht werden, können nicht angenommen werden.

ZUSTAND DES ARTIKELS

Zurückgesandte Artikel müssen sein:

  • Ungetragen
  • Ungewaschen
  • Unverändert
  • Im Originalzustand
  • Mit allen Etiketten

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Folgende Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

  • Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
  • Artikel ohne Etiketten
  • Artikel, die durch unsachgemäße Pflege oder Gebrauch beschädigt wurden
  • Artikel mit starken Gerüchen, Flecken oder Verschleißspuren
  • Gutschriften und Geschenkkarten

Rücksendungen, die unseren Bedingungen nicht entsprechen, können abgelehnt oder auf Kosten der Kundin zurückgeschickt werden.

RÜCKSENDEKOSTEN

FÜR EUROPÄISCHE BESTELLUNGEN:

Bitte nutzen Sie ReturnGO für einen einfachen, klaren und transparenten Rückgabeprozess.

  • Ein Rücksendeetikett wird über die ReturnGO-Plattform bereitgestellt
  • Die Rücksendekosten trägt die Kundin
  • Die Kosten des Etiketts werden automatisch abgezogen:
    • vom Erstattungsbetrag, oder
    • von der ausgestellten Gutschrift

Für das Etikett ist keine Vorauszahlung erforderlich.

Die zurückgesandten Artikel bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Lager eintreffen. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versandnachweis aufzubewahren.

Sie können Ihre Rücksendung auch eigenständig organisieren. Wenn Sie unsere ReturnGO-Plattform nicht nutzen, achten Sie bitte sorgfältig auf den Versand und verfolgen Sie Ihr Paket. Die Bearbeitung kann länger dauern, da wir keine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Bei Paketverlust können wir Ihnen nicht weiterhelfen: solange das Paket unser Lager nicht erreicht, bleibt es in Ihrer Verantwortung. Sollten Sie sich für diesen Weg entscheiden, hier die Adresse:

Zenfulfillment GmbH
c/o Breath of Fire Eco & Yoga Retouren
Tor 19/20/21
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Nesse-Apfelstädt
Deutschland

FÜR SCHWEIZER BESTELLUNGEN:

Wir kümmern uns selbst um Versand und Rücksendungen in der Schweiz. Schicken Sie die Artikel einfach per Schweizer Post an folgende Adresse:

Breath of Fire — P. Rochat
Chemin du Grandsonnet 12
1422 Grandson
Schweiz

Wir stellen für die Schweiz keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Legen Sie bitte einen kurzen Hinweis ins Paket, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen.

VERSANDKOSTEN & BEDINGUNGEN FÜR KOSTENLOSEN VERSAND

Ursprüngliche Versandkosten

Bei der Bestellung gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da die Versandleistung mit dem Versand erbracht wurde.

Schwelle für kostenlosen Versand — vollständige Rücksendung

Bestellungen über 150 € können vom kostenlosen Versand profitieren.

Wird die gesamte Bestellung zurückgesandt, entfällt der Vorteil des kostenlosen Versands. In diesem Fall:

  • werden die ursprünglichen Versandkosten und
  • die Rücksendekosten

vom Erstattungsbetrag oder von der Gutschrift abgezogen.

Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesandt und erreichen die verbleibenden Artikel weiterhin die Schwelle für kostenlosen Versand, bleibt der Vorteil bestehen.

SO GEHT EIN RÜCKVERSAND ODER UMTAUSCH

FÜR EUROPÄISCHE BESTELLUNGEN:

Alle Rücksendungen, Umtausche und Produktionsanfragen werden über ReturnGO abgewickelt.

  1. Reichen Sie Ihre Anfrage über das ReturnGO-Portal ein.
  2. Wählen Sie den Grund (Rückgabe, Umtausch, Produktionsanfrage).
  3. Wählen Sie die gewünschte Lösung (Erstattung oder Gutschrift, sofern zutreffend).
  4. Wir empfangen und bearbeiten Ihre Anfrage. Nach Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken können.
  5. Versenden Sie das Paket mit dem bereitgestellten Etikett. Die Sendungsverfolgung erfolgt anschließend automatisch für Sie und für uns.
  6. Sind alle Bedingungen erfüllt und die Artikel zur Erstattung freigegeben, wird die Erstattung automatisch ausgelöst, sobald die Artikel eingegangen, geprüft und aufbereitet wurden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, ist unser Team persönlich für Sie da:
contact@breath-of-fire.ch

https://breath-of-fire.com/a/service/Breathoffirereturnportal

FÜR SCHWEIZER BESTELLUNGEN:

Schicken Sie Ihr Paket per Schweizer Post an folgende Adresse:

Breath of Fire — P. Rochat
Chemin du Grandsonnet 12
1422 Grandson
Schweiz

Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und die Rücksendekosten gehen für die Schweiz (wie auch für alle anderen Länder) zu Ihren Lasten.

Legen Sie bitte einen Hinweis ins Paket, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen.

Sobald wir das Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung und unterstützen Sie nach Möglichkeit bei einem Umtausch — abhängig von der Lagerverfügbarkeit.

Wenn Sie Hilfe brauchen, schreiben Sie an contact@breath-of-fire.ch

ERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, nach einer Bearbeitungszeit von 5 bis 8 Werktagen:

  • Wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt
  • Die Rücksendekosten (und gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten) werden abgezogen
  • Steuern, Zollgebühren und Einfuhrabgaben sind nicht erstattungsfähig, da sie von Ihrer Behörde erhoben wurden

Erstattungsfrist

Die Erstattung kann 5 bis 10 Werktage brauchen, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

GUTSCHRIFT (STORE CREDIT)

Wenn Sie eine Gutschrift wählen:

  • Die Rücksendekosten (und gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten) werden abgezogen
  • Die Gutschrift wird schneller ausgestellt als eine Erstattung
  • Die Gutschrift verfällt nicht

FEHLERHAFTE ARTIKEL & PRODUKTIONSPROBLEME

Trotz strenger Qualitätskontrolle können selten Herstellungsfehler vorkommen.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten:

  • Für europäische Bestellungen reichen Sie bitte eine Anfrage über ReturnGO innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein. Für Schweizer Bestellungen kontaktieren Sie uns innerhalb derselben Frist per E-Mail an contact@breath-of-fire.ch
  • Fügen Sie bitte klare Fotos und eine Beschreibung des Problems bei

Jeder Fall wird individuell geprüft. Je nach Situation können wir anbieten:

  • Einen Ersatz
  • Oder eine Erstattung

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung des Artikels zur Prüfung zu verlangen, bevor eine Lösung umgesetzt wird.

Nach 30 Tagen gilt der Artikel als von der Kundin akzeptiert.

PASSFORM, PERSÖNLICHE PRÄFERENZ & ABWEICHUNGEN

Passform, Komfort und persönliche Wahrnehmung (Länge, Weite, Stoffgefühl) sind subjektiv und stellen keine Herstellungsfehler dar.

Aufgrund unserer ethischen Kleinserienproduktion können leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Grammatur vorkommen — diese gelten nicht als Mängel.

STEUERN, ZÖLLE & EINFUHRVERANTWORTUNG

Je nach Land können Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben anfallen.

  • Es liegt in der Verantwortung der Kundin, sich über die geltenden Einfuhrbestimmungen in ihrem Land zu informieren
  • Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben sind nicht erstattungsfähig
  • Breath of Fire kann nicht für Verzögerungen oder Kosten haftbar gemacht werden, die von den Zollbehörden verursacht werden

VERSANDHERKUNFT

  • Bestellungen in die Schweiz werden aus der Schweiz versendet
  • Alle anderen Bestellungen werden aus Deutschland versendet

NICHT ABGEHOLTE ODER VERWEIGERTE PAKETE

Pakete, die verweigert oder nicht abgeholt werden und an uns zurückgehen, können zusätzliche Rücksende- und Bearbeitungsgebühren verursachen. Diese werden vom Erstattungsbetrag oder von der Gutschrift abgezogen.

PFLEGEHINWEISE

Unsere Kleidungsstücke sind so konzipiert, dass sie bei richtiger Pflege lange halten.

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf jedem Stück.
Sollten Sie unsicher sein, schreiben Sie uns vor der ersten Wäsche — wir beraten Sie gerne.

EIN WORT VON UNS

Wir sind eine kleine, unabhängige und menschliche Marke. Wir geben unser Bestes, um Ihnen einen reibungslosen und fairen Service zu bieten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Freundlichkeit, sollten unerwartete Situationen auftreten.

In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, Anfragen im Einzelfall zu prüfen.


Für Fragen oder Unterstützung schreiben Sie uns an
contact@breath-of-fire.ch
Wir sind für Sie da — klar, fair und mit Sorgfalt.